FAQ – Vanliga frågor

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om beställningar, leveranser, returer och produkter hos JV 80 Materialhantering.

Hittar du inte det du söker? Kontakta oss gärna på [email protected].

🛒 Beställning

Hur vet jag att min beställning gått igenom?

Du får alltid en orderbekräftelse via e‑post direkt efter att du slutfört köpet. Kontrollera även skräpposten om du inte hittar den.

Kan jag ändra eller avboka min order?

Kontakta oss så snabbt som möjligt på [email protected]. Har ordern redan skickats kan vi tyvärr inte stoppa den, men du kan använda din ångerrätt när du mottagit varan.

📦 Frakt & Leverans

Hur lång är leveranstiden?

Normalt 1–3 arbetsdagar. Beställningar lagda på helger skickas nästkommande måndag.

Vilket fraktbolag använder ni?

Vi skickar alla paket med PostNord i de flesta fallen.

Hur mycket kostar frakten?

Fraktkostnaden visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp.

Får jag spårningsnummer?

Ja, du får avisering via e‑post eller SMS när paketet är på väg.

Mitt paket är försenat – vad gör jag?

Kontakta oss på [email protected] så hjälper vi dig.

🔄 Returer & Återköp

Hur gör jag en retur?

Maila oss på [email protected] och ange:

• Namn

• Ordernummer

• Vilka varor du vill returnera

Du står för returfrakten och varan ska skickas tillbaka inom 14 dagar.

Vem betalar returfrakten?

Du som kund står för returfrakten vid ångerrätt. Vid godkänd reklamation står vi för kostnaden.

Hur lång tid tar återbetalningen?

När vi mottagit och godkänt returen sker återbetalning normalt inom 3–7 arbetsdagar.

Kan jag byta en vara?

Ja, gör en retur enligt ovan och lägg sedan en ny beställning på den vara du vill ha istället.

🛠️ Reklamationer

Min vara är skadad eller felaktig – vad gör jag?

Kontakta oss direkt på [email protected] och bifoga gärna bilder. Vi följer alltid riktlinjer från ARN.

🧾 Betalning

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

Vi använder Klarna, vilket innebär att du kan betala med:

• Kort

• Direktbetalning

• Faktura

• Delbetalning

📐 Produkter

Färgen på produkten ser annorlunda ut än på bilden – varför?

Färgskillnader kan förekomma beroende på skärm, ljus och fototeknik. Vi försöker alltid visa produkterna så korrekt som möjligt.

En produkt är slut – kommer den tillbaka?

Maila oss gärna så kan vi ge besked om när den beräknas vara i lager igen.

📬 Kontakt

Har du fler frågor? Du når oss alltid på: 📧 [email protected]